Team van de toekomst
De samenleving evolueert razendsnel. Wet- en regelgeving veranderen voortdurend en inwoners verwachten een efficiënte en flexibele dienstverlening. Tegelijkertijd moeten gemeenten, met een beperkt personeelsbestand, slim inspelen op piekmomenten zoals verkiezingen en vakantieperiodes, maar ook uiteraard de reisdocumentenpiek. Dit vraagt om gespecialiseerde kennis en een efficiëntere werkwijze. Digitalisering en een integrale benadering van maatschappelijke vraagstukken spelen hierin een cruciale rol.
Digitalisering
Digitalisering houdt onder meer in dat je als burger meer zelf kunt regelen en dat er minder baliebezoek in het gemeentehuis. Kortom het face-to-face contact met burgers neemt af, terwijl het aandeel van de complexe casuïstiek toeneemt. Hoewel digitalisering afdeling Burgerzaken de mogelijkheid geeft om haar dienstverlening efficiënter te maken, vraagt het tegelijkertijd om een andere inrichting van die dienstverlening en van de teams en het vraagt dus ook om andere competenties van de teamleden.
Waar kunnen we jou bij helpen?
Wij adviseren organisaties bij het opstellen van onder andere opleidings- en ontwikkelplannen, strategisch personeelsbeleid en formatieberekeningen.
Daarnaast voeren we werkdrukanalyses uit en helpen we bij het optimaliseren van processen.
We bieden trainingen en opleidingen aan op het gebied van leiderschap, teamsamenwerking, het diplomastelsel Burgerzaken (NLQF 4 en 6) én organiseren vakmanschapsdagen om kennis en vaardigheden actueel te houden.
Ook zetten we met ons label Data4Gov in op data-analyse en dashboarding. We kunnen advies en ondersteuning bieden in de eerste stappen in datagedreven werken, denk aan bewustwordingssessies tot aan diepgaande inzichten door middel van het opzetten van een data architectuur en maken van dashboards op het gebied van toekomstgerichte dienstverlening, zodat je je beleid hierop kunt aanpassen.
